Yurtiçi Teslimat Şartları

• Siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Sürat Kargonun teslimatının olmadığı yerleşimlere PTT Kargo ile gönderilmektedir.
• Türkiye'nin her iline kargo ücretsizdir. (50 TL üzeri siparişlerde)
• KKTC, Kasım 2011 itibariyle mevzuat değişikliğine gitmiştir. Doktor raporu veya reçetesi olmadan ilaç ve gıda takviyesi ürünleri kabul edilmemektedir. KKTC kargo ücreti 11 TL'dir.
• Haftaiçi saat 15:00'dan önce verilen siparişler aynı gün, 15:00'dan sonra verilen siparişler takip eden gün gönderilmektedir. PTT Kargo ile gönderilerde 13:00'dan önce verilen siparişler aynı gün gönderilir.
• Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.
• Kapıda ödeme seçenekleri haricinde yapılan tüm siparişlerde, ürün bedeli hesabımıza ulaştıktan sonra kargonuz adresinize teslim gönderilmektedir.
• Kapıda ödeme seçeneği ile yapılan siparişler PTT Kargo veya Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Sürat Kargo ile kapıda ödeme seçeneğinde kapıda ödeme masrafı 2 TL alınmaktadır. Sipariş bedelini teslimat anında kargo yetkilisine ödedikten sonra, kargonuz size teslim edilecektir. Ödemeler sadece nakit yapılabilmektedir.
• Ürünler içeriği belli olmayacak şekilde kargo poşeti ile gönderilmektedir.
• Müşterilerimiz siparişlerini teslim alırken kargo ambalajında yırtık, patlak, delinme, ıslanma vb. bir durum söz konusu ise siparişi teslim eden kargo görevlisine bildirerek siparişi teslim almamalıdır. Konu tarafımıza iletildiğinde yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.
• Siparişinizin Sürat Kargo yerine başka bir kargo firması ile gönderilmesini talep ediyorsanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizi arayarak müşteri temsilcimize siparişiniz için tercih ettiğiniz kargo firmasının bilgilerini iletebilirsiniz. Ancak bu durumda kargo ücreti alıcı tarafından ödenmektedir. Kapıda ödemeli kargolarda başka bir kargo firması ile gönderi yapılmamaktadır.
• Yurtiçi kargoların ortalama varış süresi 2-7 iş günüdür.
• Kargo firması, sizi adresinizde bulamaması durumunda kargonuzu 3 gün boyunca ilgili şubede saklayacak, alınmaması durumunda kargonuz firmamıza iade edilecektir. Yeniden gönderilme talebinde, oluşan masraflar tarafınıza yansıtılacaktır.

Uluslararası Teslimat Şartları

• Siparişleriniz PTT uçak postası ile Türkiye'den gönderilmektedir.
• Amerika'ya yakın mesafedeki Ülkelerden gelen siparişler, Amerika'daki ofisimizden USPS Priority Mail ile gönderilmektedir.
• Kargo ücreti ve teslimat süresi alıcı ülkeye göre değişmektedir. Fiyat tablosu ve azami teslimat süresi için aşağıdaki tabloya bakabilirsiniz. Adı ve teslim süresi yazan ülkelere yapılan gönderiler takip numarası ile takip edilebilmektedir. Diğer ülkelere yapılan gönderiler online olarak takip edilememektedir.
• Uluslararası siparişlerde Kapıda Ödeme seçeneği ile gönderi yapılmamaktadır.
• Faturanız teslimat adresinize ürün ile birlikte gönderilmektedir.
• Ürün bedeli hesabımıza ulaştıktan sonra veya kredi kartı onayından sonra siparişiniz kargo firmasına teslim edilecektir.
• Siparişinizin gönderilmesini takip eden gün, takip kodu email ile gönderilecektir. Kargonuzu takip etmek için:
  http://www1.ptt.gov.tr/tr/interaktif/kayitliposta-yd_yeniweb.php (Türkiye çıkışlı kargoların takibi için)
  https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction (Amerika çıkışlı kargoların takibi için)
• Ürünün gönderileceği ülkenin gümrük mevzuatına göre ödemeniz gereken vergi ve masraflar söz konusu ise bu alıcıya aittir. Genellikle her hangi bir vergi söz konusu olmamaktadır.
• Herhangi bir sebeple geri dönen ürünlerde (kargo, banka, gumruk vb.) masraflar çıktıktan sonra kalan tutar iade edilecektir.

Uluslararası Azami Teslimat Süresi ve Ücreti

Alıcı Ülke	Kargo Bedeli	Teslimat Süresi		Alıcı Ülke	Kargo Bedeli	Teslimat Süresi
ABD	16 TL	4 gün		Kore	16 TL	16 gün
Avustralya	20 TL	12 gün		Litvanya	13 TL	12 gün
Azerbeycan	13 TL	11 gün		Lüksenburg	13 TL	10 gün
Bosna Hersek	13 TL	12 gün		Macaristan	13 TL	10 gün
Brezilya	16 TL	16 gün		Makedonya	13 TL	10 gün
Çin	16 TL	18 gün		Malezya	16 TL	17 gün
Danimarka	13 TL	10 gün		Meksika	21 TL	11 gün
Ermenistan	13 TL	12 gün		Norveç	13 TL	10 gün
Gürcistan	13 TL	10 gün		Portekiz	13 TL	12 gün
Hindistan	16 TL	16 gün		Romanya	13 TL	9 gün
Hollanda	13 TL	10 gün		Rusya	13 TL	18 gün
Hong Kong	16 TL	18 gün		Slovakya	13 TL	9 gün
İngiltere	13 TL	10 gün		Slovenya	13 TL	9 gün
İran	13 TL	16 gün		Suriye	13 TL	10 gün
İrlanda	13 TL	10 gün		Suudi Arabistan	13 TL	14 gün
İspanya	13 TL	10 gün		Şili	20 TL	14 gün
İsrail	13 TL	10 gün		Tunus	13 TL	10 gün
İsviçre	13 TL	9 gün		Yunanistan	13 TL	10 gün
Kanada	21 TL	11 gün		Diğer Ülkeler	10 TL	20 gün
Kazakistan	13 TL	14 gün		Diğer ülkelere yapılan gönderilerde takip kodu verilmeyebilir.

Ödeme Yöntemleri

1. Banka Havalesi veya EFT: Firmamız adına açılmış olan hesaplarımızdan herhangi birisine ödemeyi yapabilirsiniz. Ürün bedeli hesabımıza ulaştıktan sonra kargonuz gönderilecektir.
   Havale/EFT ile siparişlerde %5 indirim uygulanmaktadır.
   Hesap Adı: EVS GIDA SAĞLIK HİZ.LTD.ŞTİ.
   
   • Garanti Bankası > Ankara > Meşrutiyet Cad. Şubesi
     Şube Kodu: 528
     Hesap No: 6298951
     IBAN: TR5700 0620 0052 8000 0629 8951
     
     
   • Türkiye Finans > Ankara > Keçiören Şubesi
     Şube Kodu: 134
     Hesap No: 1674657-1
     IBAN: TR5600 2060 0134 0167 4657 0001
     
     
   • Bank Asya > Ankara > Kızılay Şubesi
     Şube Kodu: 43
     Hesap No: 1475812-1
     IBAN: TR3800 2080 0043 0147 5812 0001
     
     
2. Kapıda Peşin Ödeme: Sadece yurtiçi siparişlerde geçerlidir. Teslimat anında ürün bedelini kargo görevlisine ödeyerek ürünü teslim alabilirsiniz. Kapıda yapılan ödemelerde kredi kartı geçerli değildir. Kapıda Peşin Ödeme seçeneğinde, gönderiler tercihinize göre PTT Kargo veya Sürat Kargo ile yapılmaktadır.
   
   
3. Kredi Kartı (Moneybookers): Web sitemiz üzerinden SSL protokolü ile bilgileriniz şifrelenip, uluslararası iş ortağımız Moneybookers (yeni adıyla Skrill) aracılığıyla bankanıza sorgulanmak üzere iletilmektedir. Bankanızın onay vermesi durumunda sipariş tutarı o anki kur üzerinden Amerikan Dolarına çevrilmekte ve kredi kartınızdan ürün bedeli tahsil edilmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde %10 indirim uygulanmaktadır.
   
   
4. Kredi Kartı (PayPal): Paypal hesabınızı veya kredi kartınızı kullanarak güvenli bir şekilde ödemenizi yapabilirsiniz. Alışveriş tutarı Türk Lirası olarak kredi kartınızdan tahsil edilmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde %10 indirim uygulanmaktadır.
   
   
5. Kredi Kartı, Telefonda: Siparişinizi verdikten sonra müşteri hizmetleri yetkilisi sizi arayacak ve telefonda kredi kartı bilgilerinizi isteyecektir. Kredi kartınız onaylandıktan sonra kargonuz gönderilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde %10 indirim uygulanmaktadır.
   
   
6. PTT Posta Çeki: Firmamız EVS Gıda Sağlık Hizmetleri Ltd. Şti. adına açılmış olan 5938626 nolu PTT Posta Çeki hesabına herhangi bir PTT şubesinden ödemeyi yapabilirsiniz. (Ankara > Bahçelievler Şubesi)
   
   

Not: Kredi kartı (MoneyBookers) ile online yapılan ödemelerde tutarın dolar olarak tahsil edilmesinin sebebi, firmamızın uluslararası çalışmasıdır. NCARE, 38'den fazla ülkeye internet üzerinden satılmaktadır.

İade Koşulları

• Teslim aldığınız her ürünü hiçbir gerekçe belirtmeksizin 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Ürün iade edilmek üzere gönderilmeden önce firmamızı arayarak veya sitemizin iletişim bölümünü kullanılarak müşteri temsilcimize bilgi verilmelidir.
• Ürünü teslim aldığınız haliyle iade etmelisiniz. Ürün ambalajında ve etiketinde herhangi bir açılma, yırtılma, bozulma veya sonradan yazılmış bir yazı varsa ürün iadesi kabul edilmeyecektir.
• Teslim alınan ürünler faturası ile birlikte iade edilmelidir.
• İade işlemi kargo firması ile yapılıyorsa, ürün ambalajının veya etiketinin üzerine başka bir etiket yapıştırılmamalı, yazı yazılmamalıdır.
• Üründe veya ambalajında tekrar satılmasını engelleyen durumlar söz konusu ise iade kabul edilmeyecektir.
• Ürünün geri alınmasını takip eden 3 iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilecektir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Ürün bedelinin iadesinde oluşan tüm masraflar (banka masrafları gibi) iade edilecek olan tutardan düşüldükten sonra kalan tutar iade edilecektir.
• Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir.
• Herhangi bir sebepten dolayı verdiğiniz siparişi iptal etmek istediğinizde tek yapmanız gereken bize telefon, mail veya sitemizin iletişim bölümünden ulaşmaktır. Siparişleriniz gerekçe ibraz etme zorunluğu olmaksızın iptal edilecektir. Sipariş iptaliniz ürünün kargoya verilmesinden sonra gerçekleştiyse kargo masrafları tarafınıza yansıtılacaktır.
• Bu iade koşulları www.ncare.info sitesinden yapılan satışlar için geçerlidir.