Ürün ambalajı hiç açılmamış ve tekrar satılmasına engel teşkil eden bir durum yoksa satın aldığınız ürünü 7 gün içerisinde faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. Ürünün bize ulaşmasını takip eden 3 iş günü içerisinde kargo ücretleri düşülüp kalan tutar size iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ürün bedelinin iadesi daha uzun sürmektedir.

Ürünümüz sadece eczanelerde ve web sitemizde satılmaktadır. Bunun dışında ürünlerimizin satışını yapan bazı eczanelerin online alışveriş siteleri bulunmaktadır. Bu sebeple bu durum normaldir.

Ürün sipariş talebinizi bizi arayarak verebilirsiniz. Anasayfamızdaki "Biz Sizi Arayalım" yazan resme tıklarsanız, müşteri hizmetleri yetkilisi belirttiğiniz saatte sizi arayacaktır. Siparişinizi bu şekilde de iletebilirsiniz. Telefon ile vermiş olduğunuz siparişlerin ödemesini teslimat anında kapıda peşin olarak yapabilirsiniz.

Web sitemiz 256bit şifreleme ile güvenli bir alışveriş imkanı sunmaktadır. Uluslararası iş ortağımız Moneybookers ve 3D Secure teknolojisi ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Prensip olarak kredi kartı ile online alışverişi tercih etmiyor olabilirsiniz. Bu durumda ödemeyi teslimat anında kapıda kargo görevlisine peşin olarak yapabilirsiniz. Yada havale/eft ile ödemeyi yaparak indirimli bir şekilde ürünlerimizi satın alabilirsiniz. Havale/eft ile yapılan ödemelerde ürün bedeli hesabımıza ulaştıktan sonra kargonuz gönderilmektedir.

Firmamız adına açılmış olan 2 farklı banka hesabımız bulunmaktadır. Eğer bu bankalarda hesabınız varsa düşük bir havale ücreti ödersiniz. Ancak başka bir bankadan eft yapıyorsanız, bankanız sizden komisyon ücreti talep edecektir. Bu ücreti az ödemenin tek yolu internet bankacılığıdır. Bazı bankalar internet üzerinden yapılan eft/havale işlemleri için hiçbir ücret talep etmemektedir. Lütfen konuyu bankanıza sorunuz. Ödemeyi yapabileceğiniz hesap bilgilerimiz aşağıdaki gibidir: Hesap Adı: EVS GIDA SAĞLIK HİZ.LTD.ŞTİ.

• Bank Asya > Ankara > Kızılay Şubesi
  IBAN: TR3800 2080 0043 0147 5812 0001
  Şube Kodu: 43
  Hesap No: 1475812-1
  
• Garanti Bankası > Ankara > Meşrutiyet Cad. Şubesi
  IBAN: TR5700 0620 0052 8000 0629 8951
  Şube Kodu: 528
  Hesap No: 6298951
  
  

Maalesef, kredi kartı ile alışverişte taksit seçeneğimiz bulunmamaktadır. Lütfen kredi kartınızın online alışverişe açık olduğundan emin olunuz.

Web sitemizde 3D Secure ile güvenlik sağlanmaktadır. Kredi kartınızın çalınması veya istenmeyen bir kişinin eline geçmesi durumunda, sizin daha önce belirlediğiniz sanal alışveriş şifresi sorulmaktadır. Bu şifre belirtilmediği sürece kredi kartınızdan tutar tahsil edilemeyecektir. Yani kredi kartınızdan izinsiz para çekilmesini önleyen bir sistemdir. Kart şifrenizin, bu şifre ile ilgisi yoktur. Eğer ilk defa alışveriş yapıyorsanız, bankanız sizden 3D Secure şifresini oluşturmanızı talep edecektir. Daha sonraki tüm alışverişlerinizde bu şifreniz geçerli olacaktır. Konu ile ilgili daha ayrıntılı bilgiyi bankanızın web sayfasından öğrenebilirsiniz. Örneğin: İş Bankası, Garanti Bankası, Bank Asya, Ziraat Bankası, Yapı Kredi Bankası

İnternet üzeriden kredi kartı ile alışverişte uluslararası iş ortağımız olan Moneybookers ile çalışmaktayız. Bu sebeple ürün bedeli kredi kartınızdan o anki kur üzerinden Amerikan Dolarına çevrilmekte ve bu şekilde tahsil edilmektedir. Güvenliğiniz için EV SSL (yeşil) güvenlik sertifikası kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz firmamız çalışanları da dahil olmak üzere 3.kişiler tarafından görülmemektedir.

Kapıda ödeme seçeneği ile yapılan siparişlerde, ödemeler sadece nakit olarak yapılabilmektedir. Kargo görevlisi ürünleri adresinize teslim ederken ürün bedelini peşin olarak tahsil etmektedir.

Kapıda ödeme seçenekleri haricinde yapılan tüm siparişlerde, ürün bedeli hesabımıza ulaştıktan sonra kargonuz adresinize teslim gönderilmektedir: Saat 15:30'dan önceki siparişler aynı gün, 15:30'dan sonraki siparişler takip eden gün gönderilmektedir. Siparişiniz, pazar ve resmi tatiller hariç her gün Ankara merkezimizden gönderilmekte olup, 600km'den yakın olan illere 1 gün içerisinde, 600km'den uzak olan illere takip eden günlerde ulaşmaktadır. Ürünün size ulaşma süresi tamamen kargo firması ile ilgilidir. Siparişinizin en kısa sürede kapalı bir ambalaj ile gönderilmesi firmamızın prensibidir. Siparişinizin MNG Kargo veya Sürat Kargo yerine başka bir kargo firması ile gönderilmesini talep ediyorsanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizi arayarak müşteri temsilcimize siparişiniz için tercih ettiğiniz kargo firmasının bilgilerini iletebilirsiniz. Ancak bu durumda kargo ücreti değişebilmektedir.

Ürünler kapalı kargo ambalajı ile size gönderilmektedir. Gönderici "EVS Gıda Sağlık Hizmetleri Ltd.Şti." olarak görünmektedir. Ürün ile birlikte kullanımını anlatan broşür ve faturanız gönderilecektir.

Yurtdışında bulunan ve ürünümüzü satın almak isteyen kişilere ürünlerimizi maalesef gönderemiyoruz. Gıda takviyesi, ilaç vb. ürünlerin gümrük mevzuatına göre ilgili ülkeye girişi mümkün olmamaktadır. Sadece Kıbrıs'ın Türk kesimine gönderi yapabilmekteyiz. Diğer ülkelerde yaşayıp ürünümüzü temin etmek isteyen kişiler, Türkiye'de bulunan ve kendilerini ziyaret edecek olan bir yakınından ürünü temin etmesini rica edebilir.

Web sitemizin İletişim bölümünü tıklayarak her türlü soru, görüş ve önerilerinizi bize yazılı olarak iletebilirsiniz. Anasayfamızdaki "Biz Sizi Arayalım" yazan resme tıklarsanız, müşteri hizmetleri yetkilisi belirttiğiniz saatte arayarak size yardımcı olacaktır.